VORRAUSSETZUNGEN
Als "Kunde" versteht sich die physische oder juristische Person, welche einen Vertrag über einen touristischen Aufenthalt und/oder einen Kaufvertrag eines touristischen Pakets unterzeichnet, im Weiteren als Gast oder Kunde bezeichnet.
"Baia Holiday" ist der Tour Operator / Reiseanbieter, welcher Buchungen verwaltet und Verträge für die touristischen Aufenthalte in den von der Gruppe "Baia Silvella" verwalteten, entsprechenden Strukturen, aufsetzt.
Als "Camping Village" wird das Unternehmen bezeichnet welches sich um die Führung der Aufnahmestrukturen der Gruppe "Baia Silvella" kümmert.
BUCHUNGSVERTRAG
Buchungen können per Post, Fax, e-Mail, Internet, in unseren Camping Villages oder direkt von unserer Website aus über das Booking online ausgeführt werden. Der Aufenthalt ist für Gruppen von mindestens 1 Person bis maximal 6 Personen gestattet. Eine Reservierung ist nur für diejenigen Personen gültig deren Namen und persönliche Daten in der Reservierungsanfrage angegeben wurden.
Nach Erhalt der Buchungsanfrage erhält der Kunde von Baia Holiday das "unverbindliche Angebot". In diesem Angebot werden folgende Angaben gemacht: der Campingplatz, der gebuchte Stellplatz /Kategorie der Unterkunft, das An- und Abreisedatum, der Gesamtbetrag, der Anzahlungsbetrag (in Höhe von 25% des gesamten Reisepreises + Buchungsgebühr) und der Restzahlungsbetrag (siehe Zahlungsfristen). Das Angebot muss vom Kunden geprüft werden und durch Rücksendung per Fax, E-Mail oder Post bestätigt werden.
Mit der Bestätigung der Buchung und/oder der Zahlung der Anzahlung/Gesamtsumme, wird der Vertrag über die Buchung von touristischen Leistungen/Paketen rechtswirksam akzeptiert. Die Annahme der Buchung durch die Baia Holiday, ist der Zahlung der Anzahlung und/oder der Gesamtsumme des entsprechenden Aufenthalts, untergeordnet.
Kundenwünsche bezüglich der Lage der Unterkunft oder des Stellplatzes, werden als unverbindlich betrachtet. Wir können nicht garantieren allen Wünschen zu entsprechen, da die endgültige Zuteilung der Campingplatz Direktion unterliegt.
Die Gäste, die ihre Unterkunft mit Sonderangeboten aus dem Katalog buchen (Frühbucherrabatt, Bring einen Freund mit, Vollpension Angebote, Holiday home oder low cost), unterliegen gesonderten Bedingungen die in den entsprechenden Bereichen der Preisliste spezifiziert sind.
Aufenthalte die in Kombination mit Schifffahrten gebucht werden, werden nach den Buchungsbedingungen der Schifffahrtsgesellschaften gebucht. Die Preise können demzufolge jederzeit variieren, je nach Verfügbarkeit in der jeweiligen Klasse auf der Fähre. Da Baia Holiday nur Vermittler ist, ist sie für eventuelle Preiserhöhungen oder Änderungen nicht verantwortlich.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Um die Buchung auszuführen, muss die Anzahlung in den vorher vereinbarten Zeiträumen und entsprechend nachfolgender Richtlinien, erfolgen:
- leisten der Anzahlung von 25% + Buchungsgebühr, innerhalb des im Angebot beschriebenen Zeitraums und Restzahlung (Gesamtsaldo) bis spätestens 15 Tage vor Ankunft im Camping Village. Zahlbar per Bankanweisung oder Kreditkarte (Online-Überweisung über unsere Website, e-commerce u.ä.).
Baia Holiday behält sich das Recht vor die Gültigkeit der mitgeteilten Angaben zu überprüfen indem die Karte selbst einer Vorautorisierung unterzogen wird. Um die Daten und ihren Weg zu sichern und zu verschlüsseln nutzt Baia Holiday die SSLTechnologie. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Maestro Kreditkarten. Bei Buchungen die innerhalb der 15 Tage vor Ankunft getätigt werden muss die Gesamtsumme bei Buchungsbestätigung bezahlt werden.
Durch das Leisten von Anzahlung und Restzahlung ist der Vertrag wirksam. Bei Annullierung oder Nicht-Inanspruchnahme hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. (Ausnahmeregelung bei Änderungen betreffend Punkt 4).
Achtung: Falls die erforderliche Anzahlung und die Restzahlung, nicht innerhalb der festgelegten Fristen durchgeführt sein sollten, sieht Baia Holiday die Buchung als aufgehoben an. Die Nichtbefolgung der Buchungsbedingungen, hat den Verlust sämtlicher genannter Vorteile zur Folge.
Wann immer der Camping Village einen Tarifunterschied, in Folge einer fehlerhaften Kommunikation während der Buchung bemerkt, muss die Differenz zur Gesamtsumme bei Ankunft im Camping Village beglichen werden. Die Zahlungsbedingungen für Sonderangebote, wie zum Beispiel last minute etc., können gesonderten Bedingungen als den oben genannten unterliegen.
UMSETZUNG DER LEISTUNG/TURISTISCHEN PAKETS
Bei der Ankunft am Campingplatz muss sich der Kunde mit der Reisebestätigung an der Rezeption melden. Die Ankunft und Abreisezeiten, sowie die Zeit ab welcher eine Unterkunft/Stellplatz bezogen werden kann, werden in der jeweiligen Campingordnung definiert.
Falls der Kunde bis 12:00 Uhr des auf den vertraglich vereinbarten Anreisetages folgenden Tages, ohne Rückmeldung nicht erscheint, behält sich die Direktion vor die Buchung zu annullieren und Dritten zur Verfügung zu stellen.
Bei verspäteter Abreise berechnet der Camping Village dem Kunden den Tagestarif laut aktuell gültiger Preisliste.
ÄNDERUNGEN DER BUCHUNG UND VERTRAGSRÜCKTRITT
Es werden keine Änderungen an den personenbezogenen Daten, der Anzahl der Reiseteilnehmer, oder Extraleistungen die im Vertrag bei Buchungsbestätigung festgelegt wurden vorgenommen, außer diese werden dem entsprechenden "booking center" innerhalb von 10 Tagen vor dem Ankunftsdatum mitgeteilt. Alle Unterkünfte stehen somit nur den in den Reiseunterlagen aufgeführten Teilnehmern zur Verfügung. Es unterliegt der Geschäftsleitung des Camping Village denjenigen die Unterkunft zu verwehren die sich nicht an diese Regelung halten.
Die Kündigung einer bereits bestätigten Buchung, nach bereits getätigter Anzahlung oder Restzahlung, muss in schriftlicher Form erfolgen. Falls der Kunde aus Gründen, die von der Versicherung nicht gedeckt werden, von der Reise zurücktreten muss, wird der bereits gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Wenn der Kunde allerdings bis 7 Tage vor Reisebeginn den Aufenthalt aus Gründen, die von der Versicherung nicht abgedeckt sind, storniert, kann er den bereits bezahlten Betrag (nach Abzug der Buchungsgebühr) für eine neue Buchung in einem der Camping Villages der Baia Holiday verwenden. Der Betrag des Gutscheins ist nicht teilbar und der Betrag der neuen Buchung muss mindestens so hoch sein wie der Gutscheinbetrag. Falls der Betrag der neuen Buchung niedriger als der Betrag des Gutscheins ist, ist keine Rückerstattung möglich. Bei Absagen, die den oben genannten Zeitraum überschreiten, ist keine Rückerstattung vorgesehen.
Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden.
Annullierungen von Buchungen, welche Transportmittel beinhalten (Linienflüge oder Fährüberfahrten) unterstehen den von der jeweiligen Agentur vorgesehenen Vertragsstrafen (für den betreffenden Teilsaldo der Rechnung).
HAUSTIERE
In den Baia Holiday Camping Villages sind Haustiere i.d.R. erlaubt, generell nur von kleinem Wuchs und auf bestimmten Stellplätzen der Kategorie Camping und in einigen Fällen in der Kategorie Village. Die Hunde müssen über Microchip und Gesundheitspass sowie EU-Ausweis für Haustiere verfügen. Das Personal des Camping Village hat das Recht bei Ankunft des Gastes, diese Unterlagen einzusehen und bei Fehlen dieser, dem Tier den Zutritt zum Camping Village zu verweigern.
Für Kunden die mit Haustieren in den Wohneinheiten verkehren, ist die Endreinigung verpflichtend vom Personal des Camping Villages (gegen Bezahlung) durchzuführen.
Die Preise und die jeweiligen Bedingungen je Kategorie, sind der Preisliste zu entnehmen.
KURTAXE UND STEUERN
Einige italienische Gemeinden haben eine Kurtaxe für Touristen eingeführt. Der Kunde ist verpflichtet diese falls gefordert, bei Gesamtsaldo der Buchung oder direkt vor Ort im Camping Village zu entrichten (auch falls die Einführung der Kurtaxe NACH der Buchung stattfand).
Die Preise für den Aufenthalt verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, falls diese je von der üblichen Quote von 10% abweichen sollte und höher ausfällt, ist die eventuelle Differenz vor Ort im Camping Village begleichbar.
ÄNDERUNGEN UND RÜCKTRITT VON SEITEN BAIA HOLIDAY
Falls der Kunde nicht zahlt und/oder diese Zahlung nicht innerhalb des in der Buchung beschriebenen Zeitraums geschieht, hat Baia Holiday das Recht die Buchung zu annullieren und vom Vertrag zurückzutreten ohne dem Kunden etwaige Rückvergütungen o.ä. im eventuell dadurch entstehendem Schadensfall zu leisten.
Baia Holiday hat das Recht bei begründetem Anlass vom Vertrag zurückzutreten (inbegriffen dem Fall in welchem das Erbringen der Leistung durch unvorhergesehene Ereignisse erheblich gestört wird), z.B. unvorhersehbare Ereignisse und/oder Naturkatastrophen. In diesem Fall wird Baia Holiday den Gast rechtzeitig davon in Kenntnis setzen.
VERSICHERUNG
In den Verträgen über einen touristischen Aufenthalt von mindestens 7 Nächte, hat der Kunde das Recht auf eine kostenlose Reiserücktrittsversicherung. Für die gesonderten Bedingungen dieser verweisen wir auf den entsprechenden Abschnitt des Katalogs.
Die Versicherungspolice ist gültig für all diejenigen Kunden welche die Zahlung des Gesamtsaldos innerhalb der in Punkt 2 beschriebenen Richtlinien durchgeführt haben.
Von der Deckung durch die kostenlose Reiserücktrittsversicherung sind Buchungen von Sonderangeboten außerhalb des Katalogs, last minute sowie Holiday home oder Low cost, ausgeschlossen.
GESETZGEBUNG
Sofern nicht ausdrücklich von den vorliegenden Bedingungen betrachtet, finden geltendes Recht (Codice Civile) und branchenspezifische Gesetze/Bestimmungen, Anwendung.
ALLGEMEINE KLAUSELN
Mit Bestätigung des Angebots akzeptiert der Kunde die Buchungsbedingungen der Firma Baia Holiday, sowie die gültigen Preise, und verpflichtet sich zur gewissenhaften Beachtung der Vertragsbedingungen und der Hausordnung der Camping Villages. Baia Holiday hat die Befugnis, den Buchungsvertrag aufzulösen, falls sich der Unterzeichner, seine Familienangehörigen oder seine Gäste nicht an die geltenden Bestimmungen halten.
Das verwendete Bildmaterial zur Beschreibung der Produkte ist nur beispielhaft und kann niemals realitätsgetreu die Camping Villages wiedergeben.
Eventuelle Sonderangebote (Sonderangebote, Last Minute etc. ) die nach der Veröffentlichung der Preisliste entstanden sind, entspringen aus gesonderten Absprachen mit den Anbietern und können nicht rückwirkend angewandt werden und gelten nur solange die Verfügbarkeit reicht.
KUNDENSERVICE
Für etwaige Information bezüglich der Buchung eines Aufenthalts/touristischen Pakets, kann der Kunde die Mitarbeiter im Booking Center der Baia Holiday kontaktieren:
DEUTSCHLAND:
Tel +49 (0)89 548 816 77
Fax +49 (0)89 548 816 75
e-mail info@baiaholiday.de
ITALIEN:
Tel +39 0365 520 682
Fax +39 0365 520 690
e-mail info@baiaholiday.it
ÖSTERREICH
e-mail info@baiaholiday.at